Los grupos electrógenos diésel SANQ, con accesorios de marcas de renombre mundial, cuentan con la certificación internacional de calidad ISO 9001. Tanto si es distribuidor como consumidor, puede obtener el mejor servicio y soporte en nuestro centro de servicio técnico.

🔴De acuerdo con los términos de la garantía, SANQ se hace responsable de mantener el grupo electrógeno si ocurre alguna falla causada por un defecto de fabricación dentro de los 12 meses o 1000 horas posteriores a que usted haya confirmado y verificado que el grupo electrógeno ha llegado a su lado. Está fuera de garantía, si la falla del grupo electrógeno es causada por piezas frágiles, piezas de consumo de uso general, fallas provocadas por el hombre, deficiencia de mantenimiento.

Nuestros distribuidores cuentan con técnicos profesionales que brindan soporte directo al cliente, incluyendo el diseño de la sala del generador, la instalación de indicadores, la depuración del grupo electrógeno, el cambio oportuno de piezas frágiles y la orientación al técnico de instalación, entre otros servicios. Los distribuidores responden a las quejas de los clientes en un plazo de 12 horas (excepto en zonas remotas).

Cada oficina local cuenta con entre 3 y 5 ingenieros profesionales que ayudan al cliente a diseñar la sala intermedia del generador, instalar la unidad, depurar el grupo electrógeno, reclamar y cambiar las piezas dañadas que no estén dentro del período de garantía, y resolver las reclamaciones difíciles. Estos ingenieros también pueden dirigir y coordinar a los técnicos de los distribuidores. Estas oficinas cuentan con un almacén para artículos pequeños y pueden satisfacer la demanda de consumibles y repuestos generales. Por eso, podemos responder a las quejas desde cualquier lugar en 24 horas (excepto en zonas remotas).

El centro de servicio técnico cuenta con 90 ingenieros profesionales dedicados al diseño de grupos electrógenos de gran tamaño. Se encargan de investigar la unidad de localización y mejorar las unidades actuales, instalar y probar su rendimiento especial, solucionar fallos de funcionamiento, realizar modificaciones y presentar reclamaciones dentro del período de garantía. Además, capacitan a técnicos de alto nivel. Hemos construido un almacén de piezas, un taller de mantenimiento y una sala de pruebas a gran escala en Shenzhen para satisfacer la diversa demanda.

🔴 Ayude a los clientes a acceder al volumen de energía consumible y elegir los grupos electrógenos adecuados para ellos.

🔴 Ayudar a diseñar la sala del generador y diseñar el proyecto de protección del medio ambiente.

🔴 Responder las preguntas de los clientes sobre el producto y la tecnología.

🔴 Proporcionar soluciones personalizadas a clientes especiales.